Política de Privacidade

Quem trata seus dados

Zanatta e Melo Imóveis, inscrita no CRECI-RS sob o número 089393 F, é a responsável por decidir como e por que os dados coletados neste site são usados. O canal para qualquer assunto desta política, inclusive pedidos de acesso, correção ou exclusão, é zanattaemelo@gmail.com.

Que dados coletamos

O que você escreve. Nos formulários de contato do site, pedimos nome e WhatsApp, e opcionalmente e-mail e uma mensagem. Junto disso guardamos qual imóvel você estava vendo, por qual caminho o contato foi feito, a data e a hora, e a versão desta política exibida naquele momento.

De onde você veio. Se você chegou por um link de campanha, guardamos os parâmetros de origem, a primeira página que você abriu e o site que trouxe você até aqui. Serve para sabermos qual divulgação funciona, não para identificar você.

Seu endereço de IP. O servidor registra o IP de quem envia formulários para limitar tentativas repetidas. É uma medida de segurança contra abuso automatizado, e não alimenta nenhum relatório de marketing.

O que não pedimos. Este site não coleta CPF, RG, comprovante de renda, documentos nem dados bancários em nenhum formulário público. Se alguma dessas informações for necessária, isso acontece depois, no atendimento, e nunca por um campo desta página.

Para que usamos

Para responder ao seu interesse em um imóvel e dar seguimento ao atendimento — é a razão pela qual você nos procurou. Os dados de origem e de navegação servem para entendermos quais anúncios e quais canais trazem quem realmente busca imóvel, e assim gastarmos melhor o esforço de divulgação.

Com quem compartilhamos

WhatsApp. Quando você escolhe falar pelo WhatsApp, o site encaminha você para o aplicativo com uma mensagem já escrita. A partir daí, a conversa acontece na plataforma da Meta e segue os termos dela.

Google Analytics. Usamos o Google Analytics 4 para medir visitas, buscas e contatos gerados. Ele grava cookies no seu navegador (_ga e similares) e envia ao Google dados sobre as páginas que você abriu, incluindo seu endereço de IP, que o Google trunca. Mantemos desligados os Indicadores do Google e a personalização de anúncios, e não cruzamos esses dados com campanhas publicitárias. Esse tratamento envolve transferência internacional, porque os servidores do Google ficam fora do Brasil. Se preferir não participar, você pode bloquear cookies no seu navegador, usar o complemento oficial de desativação do Google Analytics ou qualquer bloqueador de conteúdo — o site continua funcionando normalmente.

Infraestrutura. O site e o banco de dados rodam em servidor contratado por nós, no Brasil. Os dados do seu contato ficam ali e na caixa de e-mail da equipe.

Mapa. O mapa dos anúncios usa dados do OpenStreetMap, mas as imagens do mapa são buscadas pelo nosso servidor e entregues pelo nosso domínio. O OpenStreetMap vê o endereço do nosso servidor, não o seu.

Fontes e imagens. As fontes do site são servidas por nós, sem CDN de terceiro. As fotos dos imóveis também.

Cookies e o que fica no seu navegador

O site guarda a sua preferência de tema (claro ou escuro) no próprio navegador, e, durante a visita, de onde você veio, para registrar a origem caso você envie um contato. Essa informação de origem some quando você fecha a aba. Para a área da equipe existe um cookie de sessão, necessário para manter o acesso, que não se aplica a quem apenas navega pelos anúncios. Os cookies do Google Analytics estão descritos na seção acima.

Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para atender ao seu interesse e para cumprir obrigações legais aplicáveis à atividade imobiliária. Depois disso, ou a pedido seu, eles são excluídos. A exclusão é feita manualmente pela equipe quando solicitada, pelo canal indicado nesta política.

Seus direitos

A Lei Geral de Proteção de Dados garante a você confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigir o que estiver errado, pedir a exclusão, saber com quem compartilhamos e revogar consentimento. Para exercer qualquer um deles, escreva para zanattaemelo@gmail.com. Respondemos pelo mesmo canal e podemos pedir alguma informação para confirmar que é você.

Segurança

O site usa conexão cifrada, o acesso da equipe exige senha e segundo fator, e cada ação feita no painel fica registrada. Nenhum sistema é infalível, mas tratamos qualquer incidente com os dados de quem nos procurou como assunto sério, e comunicaremos as pessoas afetadas se isso for necessário.

Mudanças nesta política

Quando o conteúdo mudar de forma relevante, publicamos uma versão nova aqui e passamos a registrar essa versão junto dos contatos recebidos a partir de então. Assim fica possível saber exatamente qual texto estava no ar quando você enviou seus dados.